Les organisations ont de plus en plus recours au coaching en entreprise, conscientes des bénéfices qu’apporte cet accompagnement personnalisé. Selon une étude ICF-PWC, les entreprises ayant fait appel à un coach professionnel ont remarqué un retour sur investissement moyen de 5,7 fois au montant investi. Parmi les améliorations remarquées, 72 % des entreprises décrivent une amélioration des compétences et 48 % une amélioration de la qualité des produits ou services proposés.
C’est donc un marché en pleine expansion pour les coachs certifiés, comme les personnes en cours de reconversion dans le coaching. Nous vous expliquons aujourd’hui en détails :
- Ce qu’est le coaching en entreprise.
- La différence avec le coaching de vie.
- Les différents types de coaching proposés.
- Comment vous former à ce type de coaching.
De quoi parle-t-on ?
Comme son nom l’indique, ce type de coaching se déroule au sein d’une organisation professionnelle. C’est un accompagnement ciblé, financé par l’entreprise, avec un collaborateur ou avec une équipe, qui répond à un objectif professionnel de l’entreprise. Par exemple :
- Accompagner une nouvelle prise de poste.
- Accompagner un manager dans l’amélioration de sa communication ou dans l’établissement d’un leadership inspirant.
- Accompagner une équipe dans l’amélioration de ses performances
Il se définit par une relation tripartite, avec :
- Un donneur d’ordre (le dirigeant, le DRH ou le responsable hiérarchique).
- Le coach professionnel qui intervient au sein de l’entreprise.
- Le coaché, l’équipe coachée ou les équipes coachées.
La différence avec le coaching de vie
La différence principale avec le coaching de vie est la relation tripartite :
- Le coaching de vie se déroule simplement entre un coach et son coaché, afin de répondre à un objectif personnel ou professionnel.
- Le coaching en entreprise est financé par l’entreprise, plutôt que par le coaché, et le contrat est établi avec le donneur d’ordre et le coaché, et non pas seulement avec le coaché
Les différents types d’accompagnement en entreprise
Le coaching individuel
Le coaching individuel en entreprise peut se dérouler avec un collaborateur, un manager ou dirigeant. Dans ce cadre, le coach établit le besoin de l’entreprise lors d’un premier rendez-vous avec le donneur d’ordre. Puis il confirme l’objectif avec le coaché et son donneur d’ordre, avant de travailler en « one-to-one » avec le collaborateur.
Parmi les objectifs les plus courants, nous pouvons retrouver :
- Réussir une nouvelle prise de poste à responsabilités.
- Améliorer sa communication.
- Développer un leadership bienveillant.
- Améliorer ses capacités de délégation.
- Améliorer l’équilibre de vie du collaborateur ou son bien-être au travail.
- Accompagner les changements en entreprise.
- Prendre des décisions stratégiques.
- Gérer ses priorités.
Le coaching d’équipe
Avant d’aller plus loin, il est essentiel de préciser que ce type de coaching en entreprise n’est en aucun cas la somme de plusieurs coachings individuels.
Au contraire, le coaching d’équipe utilise l’approche systémique du groupe, afin de :
- Comprendre l’équipe dans son ensemble.
- Identifier les relations et interactions entre les membres de l'équipe.
Il permet d’accompagner une équipe dans :
- La création d’une notion d’équipe.
- L’amélioration de la communication entre les différents membres de l’équipe.
- La création d’une relation d’autonomie réciproque.
- Le développement des responsabilités individuelles.
- L’amélioration de la performance collective.
- La mise en place d’innovations.
- Le développement de la créativité de l’équipe.
- L’optimisation des processus de travail.
- Le développement de la cohésion d’équipe.
Le coaching d’organisation
Le coaching d’organisation permet d’optimiser la productivité et les processus entre plusieurs équipes devant travailler ensemble au sein d’une même entreprise.
Dans le cadre d’un tel coaching en entreprise, plusieurs coachs d’équipe travaillent avec chacune des équipes et en deviennent les ambassadeurs afin :
- D’accompagner chaque équipe dans l’atteinte de l’objectif de l’organisation.
- De négocier les décisions et les concessions nécessaires pour réaliser l’objectif avec les autres coachs, sans confrontation directe entre les membres de chaque équipe.
Cette approche permet à chaque équipe de monter en compétences et de s’accorder pour mieux travailler ensemble.
Le coaching en entreprise : pour qui et pourquoi ?
Longtemps réservé aux managers et dirigeants, ce type de coaching peut cependant s’adresser à tous les collaborateurs, en individuel ou en collectif, selon les attentes de l’entreprise.
Il permet de nombreux bénéfices à court, moyen et long terme, comme :
- L’amélioration des compétences des collaborateurs.
- L’amélioration de la communication.
- L’amélioration de la performance au travail.
- L’amélioration du travail d’équipe.
- Un développement des compétences managériales.
- Une amélioration de la qualité des produits et services proposés.
Se former au coaching en entreprise
Si vous n’êtes pas encore coach professionnel, vous devrez d’abord suivre une formation coaching reconnue. Vous y développerez toutes les compétences nécessaires pour proposer des coachings individuels en entreprise.
Puis, nous vous recommandons de suivre différentes spécialisations, en lien avec les publics avec lesquels vous interagirez :
Ces spécialisations vous permettront d’acquérir des outils spécifiques à l’accompagnement :
- De professionnels ayant un poste à responsabilités, et sur des problématiques bien spécifiques de management et de leadership.
- D’équipes et de groupe en utilisant l’approche systémique.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à télécharger notre brochure ou à prendre contact avec l’une de nos conseillères formation.
Eric Nicloux, Coach certifié et Responsable pédagogique au sein de la Haute école de coaching.
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