Dans un contexte où le web et les réseaux sociaux sont omniprésents, de nombreux dirigeants et responsables RH se questionnent sur leur marque employeur :
- Sont-ils fiers de leur marque ? Leurs salariés en sont-ils fiers ?
- Leurs collaborateurs adhèrent-ils au projet d'entreprise ?
- Quel est le sens des actions menées ?
Si ces questions font écho pour vous, alors n'est-il pas temps de penser à définir la vôtre ? A moins que vous vous demandiez encore quels en seraient les bénéfices en interne, comme en dehors de l'entreprise. Si tel est le cas, découvrez dans cet article :
- Comment définir votre marque employeur.
- Quels en sont ses fondements.
- Pourquoi la construire ? Pour quels bénéfices ?
Marque employeur : définition
La marque employeur est liée à l'image de marque de l'entreprise et découle d'une notion marketing mutualisable au domaine des ressources humaines. Les employeurs s'y intéressent pour ses applications sur le processus de recrutement et la fidélisation des collaborateurs sur le long terme. Elle s'adresse donc aux candidats potentiels, aux collaborateurs en poste, mais également aux partenaires et prestataires.
Pour autant, elle ne doit pas être confondue avec la marque commerciale de l'entreprise qui cible quant à elle les clients et les consommateurs.
Dans une ère numérique telle que la nôtre, il est de plus en plus aisé d'obtenir des informations sur les entreprises. C'est pourquoi il devient nécessaire de soigner son image de marque afin de véhiculer une bonne réputation.
Pour se faire, l'entreprise doit définir l'ensemble des actions permettant de dispenser une communication claire sur :
- Sa vision.
- Ses valeurs.
- Son positionnement.
- Ses objectifs.
- Sa politique RH.
- Ses conditions de travail.
- Sa RSE.
C'est ce que l'on appelle « la marque employeur ».
Sur quoi repose la marque employeur ?
Celle-ci est liée à l'ADN de votre entreprise. Comme nous l'avons abordé précédemment, elle repose sur ses valeurs fondamentales, son mode de fonctionnement, ses méthodes de travail et sa vision globale.
Pour autant, au même titre que d'autres notions RH telle que l'expérience collaborateur, la marque employeur n'est pas la solution miracle pour recruter ou fidéliser ses futurs talents. Elle doit être fondée sur une communication honnête, puis déployée de manière rigoureuse et stratégique. N'oubliez pas qu'elle découle d'actions marketing associées de manière cohérente à des actions RH, en vue d'améliorer votre réputation en tant qu'employeur, auprès de l'interne comme de l'externe.
Votre entreprise doit également rester lucide et admettre que les recruteurs comme les candidats cherchent la même chose : une cohérence entre paroles, actes, fond et forme.
Les acteurs de la marque employeur
Certes, le cœur de cette stratégie reste le service RH, devant sans cesse s'adapter aux nouvelles attentes des candidats, contribuer à la fidélisation des salariés et au recrutement de nouveaux talents.
Pour autant, la marque employeur est un domaine trop complexe et ne peut en aucun cas concerner qu'un service ou une personne. En association avec le service marketing et communication, tous deux jouent un rôle primordial dans l'élaboration d'une communication efficace auprès des salariés et futurs candidats.
Il faut garder à l'esprit que la marque employeur est avant tout une vision de l'entreprise selon 3 niveaux :
- La communication interne/externe faite par votre entreprise.
- La perception de l'entreprise par ses collaborateurs.
- La perception de l'entreprise par ses candidats.
Et nécessite d'être développée par tous ses acteurs.
L'ensemble des services doit par conséquent coordonner vos actions de promotion et de communication pour corroborer la stricte réalité. En effet, il ne s'agit pas d'enjoliver les traits de caractère de votre entreprise pour attirer de nouveaux talents, ils ne seront pas dupes ! Aujourd'hui les réseaux sociaux permettent très rapidement de vérifier si les discours s'en suivent d'actions concrètes et cohérentes. Prenons l'exemple d'un candidat qui peut tout à fait vérifier les différents témoignages sur l'expérience collaborateur de votre entreprise pour déterminer si votre image de marque est conforme ou non.
Alors ne faites pas de la marque employeur qu'une marque recruteur !
L’histoire et les valeurs de l’entreprise
Plus la vision de votre entreprise sera précise, plus vous pourrez renforcer votre marque employeur. Le concept de culture d'entreprise rappelle combien chaque structure est unique et conçoit que chacune puisse avoir ses codes, ses valeurs, ses enjeux liés tout simplement à sa propre histoire. C'est pourquoi à chaque entreprise sa marque employeur. Cet adage vaut pour toute stratégie de communication ou toute autre action marketing orientée client. Mais dans les faits elle vaut également pour toute stratégie orientée collaborateurs.
Vous devrez alors :
- Initier une phase d'introspection pour déterminer les éventuelles failles.
- Veiller à l'alignement entre vos actions et vos valeurs.
- Puis raconter l'histoire de votre entreprise.
En revanche si vous manquez de méthodologie, vous pouvez observer ce que font les grandes entreprises ou vos concurrents pour attirer et fidéliser des candidats qui leur ressemblent. Pour autant, il ne s'agit ni de copier, ni de s'inventer une nouvelle marque, mais bel et bien de développer et rectifier l'existant, et définir ainsi votre propre marque employeur selon vos caractéristiques.
Gardez également à l'esprit qu'avec le digital, 80% de la communication faite sur votre entreprise ne dépend plus de vous mais des intervenants souhaitant en parler.
Alors plus que jamais, soignez votre marque !
Les outils de diffusion : site Internet, réseaux sociaux, …
Préalablement, vous devez vous posez les bonnes questions si vous voulez trouver les réponses adaptées. Sachez qu'il existe des outils permettant de faire un zoom du marché, d'analyser les tops et flops, puis d'identifier les meilleures pratiques.
Une bonne notoriété se travaille à la fois via votre site Internet mais aussi via les réseaux sociaux. Et contrairement à ce que pensent de nombreux RH, ce deuxième format de communication ne s'adresse pas uniquement aux profils juniors.
En effet, si vous montrez que vous maîtrisez les techniques digitales de recrutement et de communication, vous pourrez alors créer une empreinte numérique impactante et ainsi toucher plusieurs cibles :
- Junior.
- Middle.
- Top management.
Considérer ce point permet de travailler efficacement votre marque employeur, en abordant ainsi le recrutement et la fidélisation sur les réseaux sociaux de manière cohérente avec la stratégie Corporate et RH globale de votre entreprise.
Une fois votre campagne et vos « catch-phrases » définies, vous devrez opter pour des outils de diffusion actuels si vous voulez paraître moderne et novateur. L'usage de formes créatives, ou à défaut actuelles, seront nécessaires comme :
- L'image, avec en premier lieu la vidéo principalement consultée sur internet.
- Les réseaux sociaux, notamment ceux utilisés par votre cible.
- La fiche de poste à ne pas négliger, car elle reste le meilleur moyen de vous démarquer.
En résumé, le recrutement sur le web et la marque employeur représentent une véritable opportunité pour dénicher de nouveaux talents, véhiculer une image de marque de qualité et rester connectés à ses collaborateurs et clients.
Malgré tout, vous vous demandez encore pourquoi construire votre marque employeur, et quels en seront les bénéfices pour votre entreprise.
Pourquoi construire sa marque employeur : bénéfices internes et externes pour l’entreprise
Et bien la réponse est simple : Sortir des sentiers battus !
De manière très pragmatique, les entreprises souhaitent :
- Devenir plus attractives que leur concurrence.
- Attirer de nouveaux talents.
- Capter la jeune génération ultra-connectée.
- Fidéliser leurs collaborateurs sur le long terme.
Attirer les talents grâce à une marque employeur améliorée
D'après l'étude StepStone, près de 95% des personnes en recherche d'emploi collectent au préalable des informations sur l'entreprise dans laquelle elles postulent. Un tel constat démontre combien la communication sur votre marque employeur pour attirer de nouveaux candidats devient essentielle. Plus vous travaillerez efficacement votre réputation en ligne et plus vous en verrez les bénéfices :
- Une empreinte numérique impactante.
- Une attractivité des meilleurs talents.
- Des recrutements de meilleure qualité et moins onéreux.
Mais ne négligez pas pour autant votre communication interne.
Fidéliser les collaborateurs, donner du sens à l’activité
En effet, la mise en place d'une marque employeur vise également d'autres objectifs comme :
- Mieux partager la vision de votre entreprise.
- Favoriser votre communication interne et externe.
- Améliorer votre QVCT.
De nombreux bénéfices en découleront, tels que :
- Une image en interne.
- Une ambiance de travail améliorée.
- Une fidélisation de vos collaborateurs.
- Moins de turnover in fine.
Partager les valeurs de l’entreprise
Focalisez-vous sur votre marque employeur, et permettez ainsi à votre entreprise :
- De rayonner.
- D'améliorer son e-réputation.
- D’attirer les meilleurs candidats.
- De séduire de nouveaux clients potentiels.
Et oui, vous l'aurez compris, le véritable périmètre de la marque employeur va bien au-delà des domaines du recrutement et de la communication, puisque :
- Elle influence également votre développement commercial.
- Elle vous offre l'opportunité de renforcer durablement vos performances humaines et économiques.
Alors loin d'être une utopie destinée à mettre des étoiles plein les yeux, elle apporte de véritables gains et se pilote au travers d'indicateurs permettant de mesurer l'efficacité et le retour sur investissement de chaque action.
Le Groupe Evolution & Perspectives vous accompagne dans la définition de votre marque employeur
Devant l'envergure d'un tel enjeu stratégique, il vous paraît judicieux de faire appel à un consultant spécialisé pour vous accompagner dans la définition de votre marque employeur, n'est-ce pas ? C'est pourquoi le Groupe Evolution & Perspectives met à votre disposition ses 13 années d'expertise dans les domaines du coaching, de la formation et du consulting. Nous pourrons vous accompagner dans :
- Votre introspection.
- L'alignement de vos valeurs.
- La définition de votre raison d'être.
- La gestion de vos talents.
- Le management de demain, l'intergénérationnel.
- L'expérience client.
Si vous souhaitez découvrir notre offre aux entreprises plus en détails, nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-joint : https://www.evolution-perspectives.com/fr/corporate-perspectives
Amélie Toupry - Conseillère Grands Comptes au sein du Groupe Evolution & Perspectives
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