Photo Corporate perspectives - Expérience client

CORPORATE PERSPECTIVES

Expérience client

Selon une étude Adobe de 2021, 2/3 des entreprises ayant investi dans l’expérience client sur point de vente ont été trois fois plus nombreuses à afficher des résultats largement supérieurs à ceux de leurs concurrents.

Cette étude révèle également qu’il est essentiel de proposer des services personnalisés en boutique pour rivaliser avec le e-shopping.

Nous accompagnons les retail managers et responsables de point de vente dans la mise en place d’une expérience client sur-mesure grâce au Conseil en Image.

Nous proposons quatre parcours de formation, adaptés aux différents besoins du secteur retail.

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Accompagner avec le conseil en image – Spécialisation Morpho-Silhouette

A destination des conseillers de vente en prêt-à-porter, cette spécialisation permet de développer des compétences en colorimétrie et en morpho-silhouette qui permettront de :

  • Proposer des vêtements adaptés à la morphologie de vos clients.
  • Proposer des couleurs qui subliment le teint de vos clients.
  • Expliquer clairement et simplement pourquoi ces vêtements les mettent plus en valeur que d’autres.

Ces trois éléments jouent un rôle fondamental dans le processus de décision client, et vous permettent d’augmenter vos ventes et de fidéliser vos clients.

Ce module de trois jours est dispensé en Blended Learning, avec des cours théoriques à distance et un séminaire de mise en pratique en présentiel.


Accompagner avec le conseil en image – Spécialisation Morpho-Visagisme

A destination des conseillers de vente en parfumerie ou en bijouterie, aux opticiens, aux coiffeurs et aux professionnels de la beauté, cette spécialisation permet de développer des compétences en colorimétrie et en morpho-visagisme indispensables pour :

  • Proposer une coupe de cheveux, une paire de lunettes, des produits de maquillage ou de soins adaptés à la forme et aux traits du visage.
  • Proposer une couleur de cheveux, de monture de lunettes, de maquillage qui subliment le teint de vos clients.
  • Expliquer clairement et simplement pourquoi ces formes, coupes et couleurs mettent particulièrement en valeur la personne.

Trois nouvelles compétences qui ont un impact direct sur vos ventes et la fidélisation de vos clients.

Ce module de trois jours est dispensé en Blended Learning, avec des cours théoriques à distance et un séminaire de mise en pratique en présentiel.


Formation complète de conseil en image et communication

Nous proposons une formation complète en conseil en image et communication, qui permet d’acquérir toutes les techniques de colorimétrie, de morpho-visagisme et de morpho-silhouette, et bien plus encore, afin de s’adapter au client tout en restant soi-même et de lui fournir un conseil toujours plus pertinent.


Une formation 100% personnalisée

Cette formation est conçue exclusivement pour vous, afin de répondre à vos enjeux spécifiques de marque, de marque employeur, d’expérience client souhaitée, de secteur d’activité et de concurrence.

Nous la concevons avec vous afin d’y associer vos valeurs, votre signature, vos slogans et autres éléments spécifiques que vous souhaitez véhiculer.


Contact

Pour plus d’informations sur nos formations en conseil en image, programmez un entretien avec Amélie Toupry, Responsable Corporate Perspectives : amelie-toupry@evolution-perspectives.com.

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