L’arrivée sur le marché du travail des Milléniaux et de la Génération Z a marqué un tournant dans le management. Finie l’époque du management descendant et directif… Ces deux générations ont de nouvelles attentes, auxquelles les DRH et managers doivent s’adapter s’ils souhaitent :
Des enjeux de taille dans une économie en perpétuel mouvement, qui demandent une refonte de ses pratiques managériales. Nous vous expliquons dans cet article :
Avant de parler des attentes des nouvelles générations, il est essentiel de clarifier qui sont ces jeunes.
Ils incluent les personnes nées entre les années 80 et la fin des années 90. S’ils ont grandi avec les nouvelles technologies (Internet, smartphones, …), ils ont connu une époque sans « hyper-connexion ». Une différence essentielle avec la Gen Z.
C’est également la génération du « Pourquoi ». Pourquoi travaillent-ils ? Qu’apportent-ils au monde ? Il s’agit là d’un élément essentiel que nous discuterons plus en détails dans la section dédiée à leurs attentes.
La Gen Z, ou « Digital Natives Gen », incluent les personnes nées depuis le début des années 2000. Ce sont des jeunes qui n’ont pas connu le monde sans Internet, sans les réseaux sociaux et l’omniprésence du digital. C’est une génération ultra-connectée, qui est dans l’analyse instantanée de l’information.
Ces jeunes, conscients des différentes crises économique, sociale et écologique, sont particulièrement engagés. Ils souhaitent donc incarner leurs valeurs dans tous leurs domaines de vie. Ils n’hésitent également pas à se créer leurs propres opportunités et à se lancer dans l’entrepreneuriat, révélant une grande ambition.
Les Milléniaux et la Génération Z sont peu réceptives au management descendant et directif. Ils souhaitent comprendre ce que l’on attend d’eux, faire leurs propres expériences et trouver leurs propres solutions. Ecoute, confiance et transparence sont leurs maîtres mots, et cela se traduit en entreprise par :
Vous vous demandez certainement comment manager les nouvelles générations ? Comment adopter un management bienveillant, sans pour autant perdre de votre rôle ? Il existe des moyens pertinents pour aligner votre rôle et les besoins des Milléniaux et de la Génération Z. Entrons dans le détail.
Mettre en place un management bienveillant et faire la place à l’autonomie ne signifie pas laisser faire et ne pas suivre les actions de vos équipes. Il s’agit de repenser votre accompagnement. Programmer des entretiens réguliers avec vos jeunes collaborateurs vous permettra de les questionner sur l’avancée de leurs missions et les résultats obtenus. Ce sera l’occasion de faire le point sur leur poste de travail, mais aussi de discuter de leur équilibre de vie, particulièrement lors de périodes denses.
Ce seront des moments d’échanges privilégiés avec les Milléniaux ou la Gen Z, durant lesquels vos collaborateurs se sentiront valorisés, si ces entretiens sont bien menés. Il vous faudra donc adopter la posture de manager-coach afin de savoir comment :
En parallèle de vos entretiens individuels, n’hésitez pas à impliquer les collaborateurs dans des réflexions stratégiques ou techniques. Prévoyez des temps de brainstorm collectif, en présentiel ou en distanciel, durant lesquels vous pourrez échanger sur des problématiques et trouver des solutions en commun. Vous créerez alors une dynamique et une cohésion de groupe nouvelle, répondant aux attentes des jeunes en entreprise. Cela sera également un excellent moyen de partager et impliquer les équipes dans la vision stratégique de l’entreprise.
Encore une fois, maitriser des outils de coach sera un excellent moyen d’animer ces brainstorms efficacement pour favoriser l’échange pertinent.
Les Milléniaux comme la Génération Z veulent se sentir impliqués dans l’entreprise, comprendre pourquoi ils travaillent avec vous. Partager la vision stratégique de l’entreprise clairement est une manière simple d’apporter de la transparence au management. Détailler les objectifs de vos collaborateurs en lien avec cette vision est l’étape suivante. Echanger sur les résultats attendus vous permettra d’incarner un management bienveillant et approprié.
Si vous n’avez pas encore défini votre raison d’être, il est grand temps de le faire. Pour assurer un déploiement efficace, n’hésitez pas à impliquer vos équipes dans le processus. Consultez-les sur leurs valeurs, leur vision de votre entreprise. Confrontez votre perception à celles des jeunes générations afin d’établir une raison d’être pertinente. Puis développez votre politique RSE, mettez en place des actions concrètes pour incarner cette raison d’être. Les Milléniaux et la Génération Z ne se contentent pas de belles paroles. Ils souhaitent participer à des actions concrètes afin de donner du sens à leur carrière. Ce processus est long, mais permettra de fidéliser vos équipes et de les impliquer dans la culture de l’entreprise.
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Nicolas Lemaigre-Voreaux, Responsable Corporate Perspectives au sein du Groupe Evolution & Perspectives.