Le saviez-vous ? Selon une étude ICF-PWC, le retour moyen sur investissement d'un coaching professionnel en entreprise est de 5,7 fois le montant investi. Parmi les entreprises interrogées, 72% d'entre elles décrivent une amélioration des compétences et 48% constatent une amélioration de la qualité des produits ou services proposés.
Ces chiffres vous interpellent ? Vous vous interrogez sur l'intérêt de faire appel à un coach en entreprise ? Découvrez dans cet article 5 raisons qui motivent une organisation à consulter un spécialiste du coaching.
Qu’est-ce que le coaching professionnel en entreprise ?
Tout d'abord, rappelons la mission du coach professionnel en entreprise. Elle consiste à accompagner un collaborateur ou une équipe à réaliser un objectif défini. Il emploie pour ce faire le questionnement, la reformulation et une série d’outils pour aider son/ses coaché(s) à :
- Faciliter les prises de conscience.
- Révéler son/leur potentiel.
- Trouver ses/leurs propres solutions pour atteindre cet objectif.
Il agit comme un révélateur de talent : le coach n’a donc pas besoin de posséder une expertise technique dans le secteur d’activité de l’entreprise. Son expertise est tout simplement l'accompagnement humain.
Alors, pourquoi faire appel à un coach en entreprise ?
Raison #1 : Accompagner un collaborateur en quête de sens au travail
Depuis la crise sanitaire, vous constatez un mal-être chez vos collaborateurs, une perte de sens au travail ? Vous les sentez démotivés, parfois démissionnaires ? Dans un contexte où les risques psychosociaux se sont développés avec la crise et le travail hybride, vous cherchez une solution efficace pour :
- Prendre soin de vos collaborateurs.
- Réussir de nouveau à les mobiliser.
- Répondre à leurs attentes.
Face à une telle situation, vous pouvez faire appel à un coach en entreprise. Le coaching individuel permet en effet de travailler avec votre collaborateur sur sa recherche de sens. Il identifiera ses valeurs, ses besoins, ses limites, ses ressources et mettra en place un plan d’actions efficace pour redonner du sens à sa vie professionnelle.
Vous pouvez également considérer cette approche pour permettre à vos collaborateurs de répondre à des objectifs précis tels que :
- L’équilibre de vie du collaborateur.
- L'identification des problématiques et objectifs prioritaires.
- L'accompagnement dans la découverte de leurs propres ressources et solutions.
- L'amélioration de la communication.
- La gestion des conflits.
- Le processus de délégation.
Raison #2 : Améliorer la QVCT de vos collaborateurs
Le coaching professionnel peut également être mis en place pour améliorer la qualité de vie au travail. Devenue l’un des enjeux majeurs des ressources humaines, la création d’un environnement attrayant et bienveillant au bureau ne suffit plus. Les organisations doivent prendre en compte l’équilibre de vie, tout comme le développement personnel et professionnel de chaque salarié. Et c’est là que le coach en entreprise peut faire toute la différence.
En démocratisant le coaching auprès des collaborateurs, l'entreprise leur permet de :
- Travailler sur des axes d’amélioration.
- Évoluer dans leur rôle, tout en se sentant valorisés.
- Retrouver un équilibre de vie qui leur convient grâce aux plans d’action mis en place.
- Apprendre à mieux communiquer avec leur manager et leurs collègues.
Autant d’éléments qui viendront impacter positivement leur QVCT et créer un environnement où ils s’épanouissent.
Raison #3 : Accompagner vos collaborateurs et managers à développer leurs softs skills
A l'ère d'une gestion des talents devenue complexe, vous prenez conscience que considérer les compétences comportementales dans le processus de recrutement et tout au long du parcours du collaborateur est la clé pour rester agile.
En effet, plus un collaborateur développe ses soft skills, plus il améliore sa capacité d'adaptation et de progression. Faire appel à un coach en entreprise est indiqué pour une telle évolution. Le coach travaillera avec votre collaborateur pour identifier les soft skills les plus appropriés puis l’accompagnera en mode coaching dans la mise en place de son plan d’action. Le coach pourra aussi utiliser des outils comme :
- Le Train Coaching® (s’il est Train coach® certifié) : cette méthode d’accompagnement associe coaching et training pour permettre un développement efficace des soft skills.
- Le 360 feedback (si le coach y est formé) : basé sur les retours objectifs de l’entourage professionnel, cet outil permet aux collaborateurs et managers de confronter la perception qu’ils ont d’eux-mêmes avec celle de leur entourage professionnel. Puis leur permet d’identifier leurs soft skills existants, ainsi que ceux à développer. Une fois l’état des lieux effectué, le coach en entreprise accompagne votre collaborateur dans la mise en place d’un plan de progrès individuel pour développer leurs compétences.
Plus cette culture des soft skills sera instaurée, et plus vous contribuerez à l’engagement et à la fidélisation de vos salariés.
Raison #4 : Accompagner dans le cadre d'un projet
Votre organisation met en place un nouveau projet ? Vous devez composer une équipe avec les collaborateurs les plus performants de services différents qui n'ont jamais eu l'opportunité de travailler ensemble ? Vous craignez le manque de communication, le conflit, l'individualisme, la perte d'efficacité ?
Au-delà du côté individuel, le coaching peut s’appliquer à une équipe déjà existante ou une équipe nouvellement créée. Le coach en entreprise accompagne alors le groupe dans son ensemble et contribue à :
- La création d’une notion d’équipe.
- L’amélioration de la communication entre les différents membres de l’équipe.
- Le développement des responsabilités individuelles.
- L’amélioration de la performance collective.
- Le développement de la créativité de l’équipe.
- L’optimisation des processus de travail.
- Le développement de la cohésion d’équipe.
Il vise ainsi le développement de l’efficacité et de l’intelligence collective de l’équipe. Ce type de coaching permet à l’équipe de prendre conscience de son fonctionnement, puis d’améliorer celui-ci pour fonctionner plus efficacement et optimiser sa performance.
Raison #5 : Accompagner un changement à l'échelle de l'entreprise avec le coaching d'organisation
Autre fait d'actualité possible, la restructuration ! L’entreprise doit alors gérer le départ de collaborateurs et par conséquent à repenser son organisation. Il n'est pas toujours simple de faire collaborer des salariés qui n'ont peut-être jamais travaillé ensemble, ni même de nouvelles équipes dans un tel contexte. Un coach en entreprise peut alors vous proposer un coaching d’organisation.
L’objectif du coaching des organisations est d’optimiser la productivité de plusieurs équipes devant travailler ensemble au sein d’une structure. Plusieurs coachs d’équipe en entreprise travaillent avec chacune de vos équipes et en deviennent les ambassadeurs. Chaque coach professionnel accompagne son équipe dans l’atteinte du but de l’organisation et négocie avec les autres coachs les décisions et les concessions nécessaires pour réaliser l’objectif de l’entreprise.
Ainsi, les équipes montent en compétences et s’accordent pour mieux travailler ensemble pour le bénéfice de l’organisation sans confrontation directe.
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Amélie Toupry - Conseillère Grands Comptes au sein du Groupe Evolution & Perspectives
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