Depuis quelques années, le coaching professionnel a le vent en poupe ! Véritable métier de l'accompagnement humain, les entreprises ont de plus en plus recours à des coachs professionnels spécialisés en entreprise pour accompagner leurs collaborateurs dans différents domaines tels que :
- Le coaching de dirigeants et managers.
- Le coaching d'équipe.
- Le coaching d'organisation.
- Le co-développement.
- Les relations interpersonnelles.
Vous recherchez une méthode efficace pour choisir le coach professionnel adapté à vos besoins et à ceux de votre(s) collaborateur(s). Vous trouverez dans cet article les critères indispensables pour réaliser votre sélection.
Critère 1 : Vérifiez la certification du coach professionnel
Le coaching professionnel est un métier à part entière, qui demande d'avoir suivi une formation spécifique, d'avoir obtenu une certification professionnelle. Avant d'engager un coach professionnel, vous devez vous assurer qu'il maîtrise ainsi :
- Le processus de coaching.
- Les techniques et outils propres à cet accompagnement grâce à une formation certifiante.
Pour ce faire nous vous recommandons de :
- Vérifier sa certification.
- Vous renseigner sur l'école qui l'a formé.
- Consulter la réputation de l'école également.
Ainsi, s'il est issu d'une école certifiée Qualiopi, délivrant un parcours reconnu et certifiant, c'est la garantie qu'il ait reçu une formation professionnelle de qualité, dans le respect du code déontologique du secteur.
Vous devez également vous intéresser au parcours complet du coach que vous convoitez. Sachez qu'une formation de coach professionnel nécessite au préalable une expérience avérée dans les métiers de l'accompagnement comme :
- Le management.
- Les ressources humaines.
- La formation.
Selon votre besoin, vous pourrez également affiner votre choix en considérant son parcours professionnel et ses secteurs d'activités jusque lors.
Critère 2 : Exigez une affiliation à une organisation professionnelle
Si les écoles assurent la formation et la certification des coachs professionnels, les associations, les fédérations, les syndicats et les communautés de coachs professionnels, comme l'EMCC France ou l'ICF, sont garants du respect de la déontologie du métier.
Un coach professionnel certifié doit impérativement entamer une démarche d'amélioration continue en rejoignant l'une de ses organisations. Il pourra ainsi :
- Echanger régulièrement avec ses pairs.
- Nommer son superviseur.
- Poursuivre son cursus et se former à de nouveaux modules.
- Tout en respectant la charte déontologique.
Il est donc essentiel de vous assurer de son affiliation avant de lui confier toute mission.
Critère 3 : Vérifiez sa réputation
Votre sélection s'affine peu à peu, mais vous hésitez entre plusieurs coachs professionnels ? Dans ce cas, consultez les avis clients de ces derniers. Les réseaux sociaux, le bouche à oreille, vous permettront de conforter ou non une première impression. Au travers des témoignages obtenus vous obtiendrez des informations clés sur le professionnel, ses méthodes, son réseau mais également sur ses tarifs.
La réputation du coach professionnel avec lequel vous envisagez de travailler doit être irréprochable. Gardez à l'esprit que sa posture lui impose de :
- Respecter la demande initiale.
- Aider son coaché à définir son objectif, sans pour autant conseiller ou aviser le client par rapport à sa demande.
- Respecter la confidentialité de ses échanges, et ce même si le coaching est commandité par l'entreprise.
Si au cours de vos recherches, vous avez le moindre doute, passez votre chemin !
Critère 4 : Intéressez-vous à ses spécialisations
Les besoins d'une entreprise à l'autre varient, nous vous conseillons alors de sélectionner le coach professionnel ou le cabinet de coaching en considérant ses spécialisations :
- En accompagnement de dirigeants et managers, comme le Train Coaching.
- En coaching d'équipe.
- En coaching d'organisation.
- En co-développement.
- En DISC / EQ.
- En MBTI.
Et si vous souhaitez encore plus de pertinence, vous pouvez également exiger qu'il ait à son actif un parcours dans votre domaine d'activité.
Critère 5 : Etudiez sa méthode d'accompagnement
Lors d'un accompagnement client, le coach professionnel doit adopter une posture neutre et bienveillante. Il doit également faire preuve :
- D'une écoute active.
- D'une excellente capacité à questionner, puis reformuler les propos de son coaché.
- D'engagement pour permettre à son coaché de trouver ses propres ressources, révéler son potentiel et atteindre son objectif.
Le coach doit travailler en co-responsabilité et établir un partenariat basé sur l'égalité. Dans un processus de coaching, le professionnel a une obligation de moyens envers son coaché, qui lui a une responsabilité dans l'atteinte des résultats.
Critère 6 : Pas de contrat, pas de coaching !
Toute prestation de coaching doit être régie par un contrat entre le coach, le coaché et le commanditaire du coaching. Voici les mentions devant être mentionnées dans le document :
- Un objectif de mission clairement défini.
- Le rappel des règles déontologiques et juridiques.
- Le fonctionnement du processus de coaching.
- La durée du coaching.
- Le tarif de la prestation.
Critère 7 : Prenez en compte la question budgétaire et les modalités proposées
Faire appel à un prestataire implique forcément un financement … La comparaison des tarifs ne doit pas être négligée. Mais pour ce faire vous devrez :
- Comparer le type de prestations proposées.
- Considérer les spécialisations éventuelles.
- Consulter les modalités : lieu, cadre, durée, nombre de séances.
Ainsi vous pourrez estimer à prestations égales quel professionnel du coaching vous propose le meilleur rapport qualité prix.
Critère 8 : Fiez-vous à votre intuition
Enfin, vous devrez considérer l'entente entre le coach professionnel et le futur coaché. Vous pouvez vous faire une première impression, en consultant :
- Son site professionnel.
- Son parcours.
- Ses post, articles et/ou conférences.
Ces premiers indicateurs vous aideront à sélectionner deux ou trois prestataires en vue d'une rencontre. Lors de votre entretien, vous pourrez présenter votre demande, et évaluer si le contact humain s'établit naturellement ou pas. Il est important que vous puissiez à mesure du possible considérer également l'avis de votre collaborateur, puisque c'est avant tout lui qui sera accompagné in fine.
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Fabienne Lemaigre-Voreaux, Directrice générale du Groupe Evolution & Perspectives.
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