Ces dernières années, nous entendons énormément parler du coaching professionnel dans la presse française. De nombreuses idées reçues circulent encore dessus, comme son rattachement au conseil personnalisé ou au développement personnel. Mais aussi le fait qu’il serait un effet de mode.
Or, cette méthode d’accompagnement existe depuis les années 70 ! Cela fait donc plus de 50 ans qu'elle fait ses preuves auprès des entreprises comme des particuliers. Nous vous expliquons, dans cet article, pourquoi le coaching est un accompagnement utile :
- De quoi parlons-nous ?
- Quels sont ses bénéfices prouvés ?
- Quand faire appel à un coach pour profiter de ces bénéfices ?
Qu’est-ce que le coaching professionnel ?
Avant de vous présenter les bénéfices de cet accompagnement, il est fondamental d’en préciser les spécificités. Le coach professionnel accompagne son client dans l’atteinte d’un objectif précis et déterminé. Pour ce faire, il utilise son questionnement, ses techniques de reformulations et des outils permettant des prises de consciences afin que son client trouve lui-même ses propres ressources pour atteindre l’objectif qu’il s’est fixé.
Le coach adopte une posture neutre, c’est-à-dire qu’il ne partage pas d’avis, de conseils ou de solutions. Il travaille en partenariat et en co-responsabilité et n’est pas un modèle à suivre, mais un accompagnateur qui lui permet de révéler ses ressources.
Il ne transmet pas non plus de savoirs ou de compétences techniques : il utilise, tout simplement, un questionnement efficace et puissant. Cet accompagnement se distingue donc du conseil, du mentoring ou de la formation.
Les bénéfices du coaching professionnel
Cette méthode est utilisée depuis les années 70 et a fait l’objet de nombreuses études scientifiques qui en prouvent l’utilité.
L’étude de Duijts, Kant, van den Brandt et Swaen
Une étude menée en 2008 par Duijts, Kant, van den Brandt et Swaen prouve que les organisations médicales et scolaires ayant fait appel à un coach professionnel ont observé :
- Une amélioration du bien-être de leurs salariés.
- Une baisse des arrêts maladie.
- Une baisse des burn-outs.
- Une amélioration de la satisfaction des salariés au travail.
L’étude de Grant, Curtayne et Burton
Publiée en 2009, cette étude montre que le coaching permet de développer la résilience et la pleine conscience.
L’étude de Bozer et Sarros
Une autre étude, menée par Bozer et Sarros en 2021, démontre que le coaching professionnel a un impact positif sur l’attitude des salariés au travail. Ceci a, en retour, une conséquence positive sur leur performance.
L’enquête de l’ICF-PwC
En 2020, l’ICF, l’une des plus importantes fédérations de coachs professionnels au monde, a réalisé une enquête auprès des coachs et de leurs coachés en partenariat avec PwC pour prouver les bénéfices de cette technique.
De cette enquête sont ressortis les résultats suivants :
- 80 % des personnes ayant fait appel à un coach professionnel ont remarqué une forte amélioration de leur confiance en elles.
- 73 % ont remarqué une amélioration de leurs relations interpersonnelles.
- 72 % une amélioration de leur communication.
- 70 % ont remarqué une amélioration de leur performance au travail.
- 67% ont admis avoir trouvé un équilibre de vie.
- 53 % ont remarqué une amélioration de leur productivité.
- 52 % une amélioration de leur satisfaction au travail.
Au sein des entreprises ayant proposé un coaching professionnel à leurs équipes, les bénéfices ont été les suivants :
- 72 % ont remarqué une amélioration des compétences de leurs équipes.
- 70 % une amélioration du travail d’équipe.
- 70 % une amélioration des compétences managériales de leurs managers et dirigeant.
- 48 % une amélioration de la performance globale de l’entreprise.
- 48 % une amélioration de la qualité des produits ou services proposés.
- 42 % une augmentation des résultats.
Le retour sur investissement moyen pour les entreprises est environ 5,7 fois le montant investi dans le coaching.
Quand faire appel à un coach professionnel ?
Si le coaching professionnel a de nombreux bénéfices, il est important de préciser qu’il ne s’agit pas d’une méthode miracle. Le coach ne partage pas de secrets bien gardés qui permettront de changer de vie en un rien de temps.
Non, cet accompagnement demande un investissement important de la part du coaché. Il demande un travail d’introspection, un engagement volontaire et profond dans la mise en place et la réalisation de plans d’actions afin d’atteindre l’objectif fixé. Il est également important de rappeler dans quel contexte le coaching est efficace, car toutes les demandes ne s’y prêtent pas.
Quand faire appel à un coach ?
Si vous avez un objectif à atteindre, un projet de vie que vous souhaitez concrétiser mais ne savez pas comment y parvenir, alors un coaching professionnel pourra être une solution de choix.
En effet, le coach vous responsabilisera dans l’atteinte de cet objectif et vous permettra de devenir acteur de votre vie en vous questionnant et en déclenchant des prises de consciences.
Par exemple, vous pourrez faire appel à un coach de vie pour des objectifs comme :
- La reconversion professionnelle.
- Arrêter de fumer.
- Lancer votre entreprise.
- Améliorer votre confiance en vous.
En entreprise, un coach professionnel pourra vous aider sur des objectifs comme :
- Améliorer votre management.
- Améliorer votre communication.
- Réussir votre prise de poste.
- Savoir quand et comment déléguer efficacement.
Quand faire appel à un autre professionnel
Si vous ne vous sentez pas prêt à entamer un profond travail sur vous, alors un coaching professionnel ne sera peut-être pas la bonne solution. Travailler avec un conseiller ou un consultant, qui vous partagera des clés pour avancer, pourrait être un meilleur interlocuteur.
Si vous souhaitez acquérir rapidement des compétences techniques ou des soft skills, vous devrez privilégier un organisme de formation ou un formateur professionnel. Ces derniers vous transmettront uniquement les connaissances et compétences que vous souhaitez.
Si vous ressentez un mal-être psychologique, si vous vivez un trauma, vous ne pourrez pas vous faire coacher et vous devrez impérativement vous diriger vers un professionnel de santé adapté. D'ailleurs, tout coach professionnel qui se respecte refusera de coacher une personne présentant des signes d'un mal-être psychologique afin de respecter la déontologie du métier.
En conclusion
Vous l’aurez compris, le coaching est une forme d’accompagnement structurée, qui permet de révéler ses propres talents et ressources afin d’atteindre un objectif défini, précis et personnel.
En parallèle de l’atteinte de son objectif, le coaché en retirera de nombreux bénéfices, mais uniquement s’il entame la démarche pour les bonnes raisons et s’investit durant le processus.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le coaching professionnel, lé déontologie de ce métier, n’hésitez pas à visiter notre page dédiée.
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Eric Nicloux, Coach professionnel certifié et Responsable Pédagogique au sein du Groupe Evolution & Perspectives et de la Haute école de coaching.
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